范先生告知记者,6日下午,他在新华手机城花1799元选购了一款摩托罗拉智能手机。当晚,他在手机电量耗尽后进行了充电。谁知第二天一早,他翻开手机却发现触屏失灵。所以,他找到商家要求替换一部无问题手机。在商家主张下,范先生将手机送往摩托罗拉指定售后服务中心检测,得出结论是“手机进液了”。基于此,商家表明这是人为因素形成的毛病,不予替换。“买来后就没有触摸过湿润的环境,不可能进水。”范先生以为,手机未过7天包退换期,商家应无条件替换。