上一年12月,大批顾客家中的东芝液晶彩电屏幕呈现竖线,严重影响运用;不少同批次电视在替换屏暗地再次呈现竖线月初,“竖线门”引发团体投诉,全国各地都有顾客、媒体呼吁东芝揭露抱歉,并召回产品;但东芝公司在很长时间内都坚持沉默。
东芝抱歉声明一出,便有顾客质疑:抱歉只针对46XF300类型液晶电视,但相同呈现竖线等,莫非这三个类型机器收购的液晶面板都呈现问题是一种偶然?记者致电该800电话,客服人员表明,此咨询电线外的任何类型电视,要求顾客转而咨询当地客服。
许多“竖线门”受害者对东芝的抱歉并不满足,部分现已替换屏幕的顾客也仍是顾虑重重,每天忧虑自家电视再出新情况。在论坛上,多人发帖要求东芝公司给出清晰解说:许多替换了液晶屏的机器在短期内又出竖线,东芝换的液晶屏也是此批有问题的产品?换的屏幕是否延保?液晶电视机拼装有着严厉的工艺要求,而许多顾客换屏是在家里,能确保拼装和调试作用吗?
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