半岛网1月6日音讯“接连两部手机呈现相同的问题,厂家第2次却不想承当职责。”近来,近来,市民王先生在半岛网爆料台发帖称,华为T8300手机,一到天冷的时分屏幕上会呈现椭圆形的黑斑,第一次反映给厂家后,售后给其换了一部新的。可是,新手机存在相同的问题,而售后却说是正常现象,回绝给处理。对此,华为售后表明该状况是个别现象,会给顾客处理此事。
近来,市民王先生在半岛网爆料台发帖称,买到的华为手机呈现质量问题,华为售后却不给处理。今日,记者联络到王先生,据他介绍,2011年9月份,他买了一部华为T8300智能3G手机。进入11月份后,手机每到天冷的时分,屏幕中心会呈现一块椭圆形的黑斑,尤其是黑屏时,十分显着。屏幕亮时尽管不影响正常观看,可是摸到黑点时,会呈现显着的水波纹状图画含糊现象。王先生随后将此事反映给华为客服人员,华为青岛郭口路售后点联络了他,并给其免费替换了一部手机。
12月初,王先生发现新替换的手机存在相同的问题,所以,王先生找到华为郭口路售后点处理,没想到遭到了回绝。“他们说是正常现象,不给处理。”王先生说道,随后,他又拨打了华为客服投诉电话,一向没给出回复。
今日上午10点半左右,记者就此事拨打了华为手机的全国客服热线,接电话的工作人员表明,会联络青岛区域的相关负责人给出回复。一个小时后,华为青岛郭口路售后点的技术人员黄先生回复说,手机屏中心之所以会呈现黑点,是因为手机外面的触摸屏和内屏中心是空的,气候太冷的时分,两个屏粘到一起了。“这仅仅个别现象。”黄先生接着说道,刚刚联络到了这位顾客,电话无人接听。他表明,会将顾客的问题处理好。
下午2点左右,记者联络到王先生,他表明现已跟华为洽谈好了,华为售后将给其换一个屏幕,或许给其处理退机。