本年央视3·15晚会上,一些国外进口品牌液晶屏幕的质量问题引发了顾客对液晶屏幕“三包”问题的注重,据了解,尽管电视产品工业近年来发展迅速,可是电视产品“三包”规则仍然沿用着十几年前的旧规范,这是导致液晶屏幕保修无法得到强制束缚的直接原因,记者了解到,直到上一年底,绝大多数液晶屏幕的保修期限仍然为1年,该问题遭到顾客重视之后,国内各厂商纷繁将保修期限添加至3年,并达到一致形成了“行规”,不过记者了解到,仍然有部分合资品牌未改动其保修年限。
据创维电视佛山事务部负责人刘演斌介绍,日前,在广东举行的我国电子视像职业协会2010年会议上,上述协会公布了新的平板电视机售后服务职业自律性文件———《平板电视机售后施行规范》。《规范》规则,平板电视整机保修期仍为一年,“显示屏”等首要部件的保修期延至3年,从而将平板电视售后服务“职业规范”再度晋级。而这一规范也很有或许呈现在行将问世的新“三包”国家规范中,能够说这一保修法令是现在职业界所达到的一致,也能够很好地处理顾客所关怀的液晶屏幕保修中存在的种种问题。
据了解,曩昔顾客购买平板彩电要点关怀的问题会集在品牌、成像质量、外观和价格上,现在则多了一条———屏幕保修年限,卖场的出售人员介绍说,就在上一年,一年中遇到问询液晶保修年限的顾客掰着指头都能数得清,而3·15后购买电视的顾客简直人人都会问询关于保修方面的工作。
据业界人士泄漏,因为旧的“三包法”并没有将液晶屏幕归入保修规模之内(因为其时液晶电视乃至还没呈现),所以保修一年成为业界遍及的“规则”,这一规则从笔记本电脑诞生之日就存在。
不过记者在卖场中也看到,因为现在的《平板电视机售后施行规范》也仅仅是职业束缚性规范,不具备强制效果,包含东芝、夏普、三洋、飞利浦一些外资品牌并没有表态“配合”。别的一些本乡品牌也并不是彻底无偿进行保修,记者在佛山沃尔玛超市家电部了解到,康佳液晶彩电现在正在降价促销,并推行延保服务,不过这种服务并不是免费的,出售人员介绍说,购机时请求延保一年需求在3700多元购机费用中别的加收176元延保服务费用,请求延保两年的顾客则需求加收250元,顾客能够自行挑选是否加钱请求产品液晶屏幕的延伸保修。站在保证顾客利益的视点来看,强制施行的彩电“三包”法规的确需求赶快出台,以使液晶屏幕保修成为真实的“规范”。
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